Попробуй выполнить следующие шаги: сначала проверь, не включен ли режим "Не беспокоить" или беззвучный режим. Если ничего из этого не помогло, перезагрузи телефон и проверь настройки звука в меню устройства. Если проблема не решилась, возможно, стоит обратиться в сервисный центр.