Внешность Maman Maman (Мать) описывается как женщина с карими глазами, которые всегда выражали доброту и любовь ко всем. У неё была родинка на шее, немного ниже того места, где вьются маленькие волосики. Она носила шитый белый воротничок, и у неё была нежная сухая кожа рук. Автору запомнилась её улыбка, которая делала её красивое и доброе лицо прекрасным. Внешность Карла Иваныча Карл Иваныч описывается как человек с добрым немецким лицом. Он был высокого роста и носил ваточный халат и красную шапочку, из-под которой виднелись редкие седые волосы. У него были очки на большом орлином носу, голубые полузакрытые глаза с особенным выражением, и губы, которые грустно улыбались. Внешность отца Отец характеризуется большим статным ростом и странной походкой с маленькими шажками. У него была привычка дёргать плечом. Его глаза были маленькими и всегда улыбающимися, неправильные губы, и он пришёпетывал. Также у него была большая лысина, охватывающая всю голову. Внешность Натальи Савишны Наталья Савишна описывается как простая крепостная женщина, дворовая прислуга и крепостная крестьянка. Она была няней матушки Николеньки и экономкой. Несмотря на преклонный возраст, Наталья Савишна сохраняет бодрость духа и готовность прийти на помощь в любую минуту.
